営業支援コンサルタント　コンサル寅さん　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　武田　寅男

＜できないことはできないと断る勇気を持つ＞

自分が弱いとき、自分が苦しいとき
そんなときは無理な契約をしてしまいます。

成績が悪いとき、売れてないときほど
断られるのが怖くなり不利なことでも
すすめてしまうのです・・・。

できない事を何とかすると契約しても
何も後に残りません・・・。

利益分が無くなるか
クレームで走り回ることになります。

できないことはできないと断ることで
逆にお客様から信頼を得ることがあります。

すべてのお客様に分け隔てなく
誠心誠意で対応する・・・。

お客様はそんな会社を人を
望んでいると思うのです・・・。

神戸新聞社「マイベストプロ神戸」
http://pro.mbp-kobe.com/torasan-smile