営業支援コンサルタント　コンサル寅さん　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　武田　寅男

＜何のために働くのか？＞

お金が欲しい・・・
成功したい・・・
地位が欲しい・・・
名誉が欲しい・・・
社長になりたい・・・

そんな野望だけでスタートした事業はほとんどが途中で消えてしまいます。
なぜなら、そこには志もなければ、愛もないからです・・・。
すべては自分がどうなりたいという自己満足だけで仕事をするからです。

そんな仕事をしていたら、いずれ人は離れて行きます。
そんな仕事をしていたら、いずれ孤立してしまいます。


何のために一生懸命働いているのか？
わからなくなるときが来ます・・・。

答えはシンプルに・・・
人は幸せになるために、働いているのです・・・。  

＜幸運を引き寄せる人＞

①「熱い想い」で人を幸せにするために仕事をする人。
②「ご縁」を大切にしてチャンスをつないでいける人。
③「やる」と決めた瞬間に行動に移せる人。

頭で考えると不安になる・・・
失敗を考える・・・行動できなくなる・・・

いつまで考えるのですか？

時間も・・・
チャンスも・・・
待ってくれません・・・

今、行動に移せるかどうか？
自分に問われていると思うのです・・・。  

＜本当に富士山に登る気持ちで歩いているか？＞

スタートは日本一を目指していたはず・・・。
原点は天下を取る気持ちで行動したはず・・・。

散歩感覚で富士山に登った人は誰もいない・・・。
それなりに準備も計画も必要だけど、
一番肝心なのは頂上に登るという覚悟。
腹が座っているかどうか？

風も吹く・・・
雨も降る・・・
嵐も来る・・・
雷も落ちる・・・
台風も来る・・・

それでも諦めないか？
それでも止めないか？

試されている・・・。

乗り越えた者だけが、
頂上からの素晴らしい景色を見ることができる・・・。  

＜最初から完璧はない＞

最初から完璧なモノ（人、会社、組織）なんてない！

今はまだ機会じゃない・・・。
今はまだタイミングじゃない・・・。
そんな待ってるだけの人にチャンスはやって来ません・・・。

まず、自分から行動を起こし、修正していけば良い。
毎日、研究し情報を得ながら改善していけば良い。

必死になって行動する人の周りには必ず応援者が現れます。
応援者が増えていきます。
そこからチャンスは広がっていくのです。

待ってるだけの人にチャンスは与えられないと思うのです・・・。

  

＜幸せは人と共に＞

幸せになりたい・・・
人はみんなそう思って毎日を生きている・・・

でも、自分だけは・・・
人を押しのけても・・・
私一人だけでも・・・

自分一人が幸せになるなんて在り得ない・・・

必ず自分と幸せの間には人が必要だから・・・

愛する人を幸せに出来てこそ、幸せになれる。
愛する家族を幸せに出来てこそ、幸せになれる。
愛する職場の人たちを幸せに出来てこそ、幸せになれる。
愛するお客さんを幸せに出来てこそ、幸せになれる。
自分の周りの人を幸せに出来た先に、本当の幸せは訪れると思うのです・・・。  

＜大切なのは見えるものより見えないもの＞

私がいつも顧問先や営業研修でお伝えしている言葉です。
これからの時代のテーマは目に見えるものだけでなく、
目に見えないものをどれだけ大切にできるかどうか？

見えるものだけを追い求める価格競争はいつかみんなが不幸になる・・・。

思いやり・・・純粋さ・・・素直さ・・・優しさ・・・
そんな真っ直ぐな「想い」で相手を幸せにしたい！って本気で思えるかどうか？

人を見るときも、会社を見るときも
そこを見ればすべてがわかる・・・。

実は目に見えない人間性が一番大切だと思うのです・・・。  

＜今日は講演会です！＞

今日は講演会です。
住宅営業マン、管理職向けでするつもりが・・・
いつの間にか同じビルの企業仲間が参加してくれたり・・・
神戸市の財団の方が参加していただいたり・・・
お世話になった人たちが遠方からも駆けつけてくれます・・・。

全く展開が読めませんが、精一杯やって来ます！

プレッシャーをエネルギーに変えて・・・。

講演会の模様は後日報告しますね！  

＜どんなトラブルが起きても微動だにしない＞

そんなレベルに達するまで人生の修行は続きます。
弱音を吐かず覚悟を決めて・・・。

人生の半分はトラブルで、
残りの半分はそれを乗り越えるためにある・・・。

私が以前勤めていた住宅会社での仕事のひとつに
クレーム処理という仕事がありました。

お店が8店舗あって営業マンが全員で70人前後いるんですが、
そこでの営業マン→課長→所長でも、もう食い止められない内容のクレームです。
社長代行という最後の砦として対応するのです・・・。

お客さんの怒りは最高潮です!　まともに話しも聞いてもらえない状況です!
誰が対応しても、もう解決も出来ない状況です!　しかも完全にこちらが悪いという状況です!

普通に考えたら誰でも対応したくないと思います。
まさしく9回裏ノーアウト満塁、ノースリーで一球で決めるしかない・・・
抑えられても最高でも引き分けという状況です。
まともに考えたら、本当に逃げ出したい・・・そんな気持ちになります・・・。

そこで私はあえてこの状況を楽しもう・・・と考えてました・・・。
もし、うまく収まれば怒っているお客さんも喜んでくれる。
もし、うまく収まれば困っている担当営業マンも課長も所長も会社もみんな助かる。
もし、うまく収まればみんなが幸せになれる。
そして、自分もまた一回り大きく成長できる。　
そんな「想い」でお客さんに応対していました・・・。

口で言い包める、条件を提示する、交換条件を出す、そんな小細工は一切使わず、
誠心誠意に心から応対して、人と人としてじっくりとお話しを聞けば、
ほとんどの場合、不思議とそれで怒りが収まりました・・・。

人って、逃げられたり、誤魔化されたり、認められないから余計に怒るんですよね・・・。
逃げずに、誤魔化さずに、そして落ち度はしっかりと認めることが大切なんです・・・。

「クレームはチャンスと思え」という言葉があるように・・・
しっかりと受け止めて、しっかりと応対する姿勢が大切であると思います。
そんな、しっかりとした誠意と姿勢を見ていただくことで逆に信用に変わるのです・・・。

どんなトラブルが起きても微動だにしないという域に達するまで
日々勉強・・・日々経験・・・日々成長・・・だと思うのです・・・。




  

＜社会のアウトサイダー＞

社会のアウトサイダーとして、
人に元気と勇気と希望を与えられるような人になりたい・・・。
夢を与えられるような人になる・・・。

これは2年前に自分がノートに書いていた言葉です。
毎日、毎日・・・途方に暮れていた頃です。
自分の意と反するような仕事ばかりをしなければならなかった頃です。

損得、利益、効率のみを追い求める経営方針。
徹底した血の通わない管理体制をしなければならない立場の自分に対して
毎日、毎日・・・苛立ち、葛藤していました・・・。
割り切ってしまえば、人の心を無くしてしまえば何にも思わなかったかも知れません・・・。

でも、こんなことをしてたら、お客さんを不幸にしてしまう・・・。
回りまわってお客さんも、関係業者も、働く社員も、みんなが不幸になってしまう・・・。

そんなことを考える毎日でした・・・。

自分はエリートでも無ければ、地位や名誉がある訳でもない・・・。
しかし、社会のアウトサイダー（はみ出し者）として何か出来ることがあるはず・・・。

自分の経験と学んだことを生かせることがきっとある！そう信じて・・・。
ひたすら成功本、営業本を読みまくり、講演会・セミナー・勉強会にも積極的に参加しました。
休日には無料で建設会社や不動産業者に営業研修にも廻りました・・・。
そんな必死になって行動している自分にご褒美が届くように、
素晴らしい人たちとの出会いがあったのです・・・。

アウトサイダーとは、「はみ出し者」や「独自の思想をもって行動する人」という意味があります・・・。

何歳になっても、自分の信じた道をひたすら真っ直ぐに、いろんなモノと戦いながら、
背中で自分の生き様を見せれるような男で在りたいと思うのです・・・。
  

＜成長を止めてしまっている原因＞

ああ、聞いたことがある。　ああ、知っている。　ああ、わかっている。
それは、何もわかっていないこと・・・。　また同じ失敗の繰り返し・・・。

すべての人、すべての出来事に学びがある・・・。
良い、悪い、上手い、下手・・・周りに起きた出来事は
すべては与えられた自分へのメッセージと思い生かせば常に成長できる・・・。

聞いたことでも、知っていることでも、わかっていることでも、
その人から、その出来事から伝わるメッセージは何なのか？

頭だけで考えるのではなく、心で感じてみよう・・・。

常に勉強する・・・。　常に成長する・・・。
これを心がけることが自分を成長させるために大切だと思うのです・・・。  

＜人はみんな自分が正しいと思いたい＞

自分にふれあう人々は「自分が正しいと思っていたい」と理解の上で接すると良い。

人間は本来、自分が正しいと思いたいのです・・・。　正しいと思っていたいのです・・・。
子供たちも、不良少年も、引きこもっている少女も、みんな自分が正しいと思っています・・・。

われわれ大人が相手を否定する前に、まず受け入れてあげることから
始めることが大切なのです・・・。
みんな悩みを抱えています・・・。
大きい、小さいに関係なくみんなそれぞれ悩んでいるのです・・・。　迷っているのです・・・。

まず、理解してあげよう・・・。
まず、聞いてあげよう・・・。
まず、包んであげよう・・・。

それはどんな人間関係でも同じです・・・。
まず相手を認めてあげることから始めよう・・・。

どっちが正しい、どっちが悪いなんて・・・
そんなのどっちでもいいんです・・・。
みんな幸せになるために悩み生きているのですから・・・。  

＜人を見分けるコツ＞

①部下や後輩に対する態度
②とっさの行動、対応
③利害関係のない人への対応

私が以前勤めていた会社では、新入社員の面接、新人研修などもしていました。
人は皆、社長・上司・利害関係のある人・予期する状況では
誰もが良く見せたいという本能が働き、その人の本質がなかなか見えません・・・。

上記の3つの状況で、
その人の人間性が現れるのです・・・。

私は幼い頃から人の顔色を見ながら生きていくような
環境で育ったために自然と身についてしまいましたが、
皆さんも少し気をつけて相手を見ると気づきが多いと思います・・・。

上辺だけの優しさの人か？　心から想ってくれている人か？　
意識して気づけることが大切だと思うのです・・・。  

＜マーケティングを使う落とし穴＞

これからは敵をつくらない会社、人が生き残る時代になるでしょう。
現にここ数年のCM女王と言われる人たちは好感度以上に敵が極めて少ない人たちばかりです・・・。

私が以前勤めていた住宅会社では、毎週膨大な折り込み広告を配布して
大量に集客をして、その中から2割～3割の成約率を目指していました。
逆に言えば8割のお客さんを捨てていたのです・・・。

私も営業マンでバリバリ働いているときはそれが当然だと思っていました。
しかし、2割～3割のお客さんを大切にして成約して喜んでいるよりも、
8割のお客さんを捨てて、敵に廻していることに気づきました・・・。

そうです！8割のお客さんは対応の不満や会社の悪口を周りの人たちに
口コミやネットで伝えているのです・・・。
現在はネット社会で何事もまず、ネットで調べてから判断して購入する時代です。

そんな大量に悪口ばかり口コミや書き込みされている会社に果たして行くでしょうか？
だから、やればやるほど集客は減少していくのは当然なのです・・・。
味方以上に敵ばかりが増えていくのですから・・・。

損得・利益･効率ばかりを追い求めるがために、
本来の最も大切なお客さんを敵に廻してしまっていることに気づくことが大切なのです・・・。
自分の会社の営業手法、営業方針が毎日、毎週、毎月・・・敵を増やしていないか？
今、一度原点に立ち返り考えることが大切だと思うのです・・・。  

＜今勤めている会社についての7つの質問＞

①今の会社で前向きな会話と後ろ向きな会話のどちらが多いですか？
②今の会社で働くことは楽しいですか？
③今の会社で働くことにやりがいを感じますか？
④今の会社で働いていて感動するような体験はありますか？
⑤今の会社で働いていて自分が成長していると感じますか？
⑥今の会社で働いていて人から感謝されることはありますか？
⑦今の会社で働いていて将来は明るいですか？

上記の項目に5つ以上マイナスの回答がある場合は
危険信号です・・・。

いわゆる働くことに喜びを感じていないのです・・・。
逆に言えばすべての項目にプラスの回答ができる職場が
理想の職場と言えるのではないでしょうか？　
私の顧問先ではそれを目指して日々実践しています。
今、気づくこと・・・そして意識してそんな理想の職場に変えていけるように
行動することが大切だと思うのです・・・。  

＜何もかも自分のモノにするからうまくいかない＞

昔から「他人から盗め」という教えはスポーツの世界もビジネスの世界も同じです。
しかし、他人の良いところばかりをすべて吸収したからといってうまくいかないのが現実です。

イメージしてみてください・・・。
あなたという器があります・・・。
そこにやみくもに他人の良いところばかりを詰め込んだとしたらどうなるでしょう・・・？

当然、溢れてしまいますよね・・・？
今の自分の器以上には入りませんから・・・。
大事なのは捨てることです！　器以上の不要なモノは一時捨てることが大切なのです。
器以上のモノを掴んでしがみつくから身動きが取れないんです・・・。

器は年齢に関係なく、自分で成長していく気持ちがある限り成長して行けます。
人間は死ぬまで自分の器は大きく成長できるのです。

ただ、何もかも取り入れてしまうがために訳が分からなくなってしまっている人も多いのです・・・。
いろんなことを一度にすべて言われても、後で何も印象に残らないのと同じですよね・・・。

まずは一つに絞って、それを徹底的に掘り下げていくこと。
一つのことを掘り下げていくと、その先に必ずまた違うモノにつながります。
それは、ずっと自分が探していたモノにつながって行くのです・・・。
そうやってまず一つに決めてあれこれ手を出さずに絞り込んでやること。
そして、すぐに行動することが大切だと思うのです・・・。

そんな日々の積み重ねの先に自分の器が大きく成長していることに気づくでしょう・・・。  

＜伝える能力＞

伝える能力とは知識、経験、技術・・・それ以上に「想い」の深さ、大きさが大切だと思います。
どんな内容を伝えるか？　よりも、どんな「想い」で伝えるか？　の方が遥かに重要だと思います。

自分の想いを伝えるために大切なモノとは・・・
雄弁でもなく、起承転結がうまいでもなく、トーク術でもない・・・
それ以上に大切なのは、心から発しているかどうか？　
伝えたい言葉に魂が込もっているかどうか？
心から魂を込めて話せば必ず伝わる・・・。
下手でも相手の五感に響き、自然に伝わる・・・。
言霊は相手の心に伝わり、相手の魂を動かす・・・
そんな人の言葉は心に自然と入ってくる・・・。
そんな人と一緒に居ると輝きとエネルギーをもらえるように思えるのです・・・。  

＜お心の良い人＞

顧問先の建設会社での出来事ですが、
昨日だけで三組のご契約がありました・・・。

そこの建設会社は歴史ある会社なのですが、
この不況を機に「脱ゼネコン」ということをテーマに
私が顧問した4月から一般のお客様への商品提供を
スタートさせました・・・。

お伝えしたことは、損得や利益以上に相手を幸せにしたい・・・と
願うこと。　心から想うことです・・・。

全く営業もしたことない人たちばかりでしたが、
素直に取り入れて実践していただきました・・・。

そんなスタートから、ようやく形が出来つつあります・・・。　

三組の取引すべてに同席させていただきましたが、
それはそれは、お心の良いお客様でした・・・。

私も住宅業界では20年間仕事をしていましたが、
こんなお客さん見たことないぐらいの
お心の良いお客様でした・・・。　それも三組共です・・・。

そこで感じたことは、やはりお心の良い仕事をすれば、
お心の良いお客さんが来てくれるということです・・・。

たまたま良いお客さんが続いた？　そう思えばそれまでですが、
偶然だけではないように私には感じました・・・。

提供する側の気持ちが相手にしっかり伝わるのでしょう・・・。
損得や利益のみに走るとそんなギスギスしたお客さんばかりが来る・・・。

そんな仕事をしてたら、商談内容も損得や利益の話しばかりになります・・・。
そんな仕事って全く楽しくありません・・・。
そんな仕事って全く幸せじゃありません・・・。
まず、働く人が幸せであること、損得以上に、相手を幸せにしたいと願うこと・・・。
そんな「想い」が伝わった結果であると強く感じた一日でした・・・。

お伝えしていたことが、間違っていなかった・・・とみなさんで喜び、確認できました。
そして、これからもそんな支援が出来る喜びを感じた一日でした・・・。  

＜二世議員、二代目社長がダメな理由＞

創業社長も、一世議員も良し悪しは別として
必ずみんな志があります・・・。

世の中に役立ちたい・・・。　人を幸せにしたい・・・。
中には貧乏から這い上がりたい・・・。　絶対、成功したい・・・。
そんな人もたくさんいますが、すべての人に共通するのは志です。

しかし、二世議員、二代目社長の共通点はほとんど全員が
そこに辿り着くことだけが子供のころからの親からの教えであり、
本人の目標になってしまっているのです・・・。
その立場に立ってからの肝心の目的（志）が欠けているんですよね・・・。

だから一気にモチベーションが下がってしまいます。
辿り着いた先はどうしたらいいのかわからない・・・。
当然、そのまま行けば自滅してしまいます。

大切なのは、その立場で世の中のために、人のために何がしたいのか？　何ができるのか？
それがわからない人に未来はなく、誰も着いて行きません。
自分は何になりたいのか？（地位や名誉）ではなく、
自分は何をしたいのか？（想いや志）の方が実は遥かに大切だと思うのです・・・。  

＜感謝とお礼＞

このブログはまだごく近い方にしかお伝えしてはいないんですが、
たくさんの励ましのお言葉・・・、応援メール・・・など
いただきまして本当にありがとうございます。
感謝とお礼の気持ちでいっぱいです・・・。

自分の経験から、学んだことをお伝えすることにより、
一人でも多くの方に少しでも勇気や希望をもっていただけるように・・・と
一つ、一つ心を込めてメッセージさせていただいております・・・。

そんな「想い」を込めて始めたこのブログでうまくいかなくて苦しんでいる人、
ツライ思いをしてどうにもならない人、絶望の果てに死にたいぐらいに悩んでいる人・・・。
自分もそんな経験をたくさんして来て、何とかやっと生きて来ました・・・。

今まで自分が受けた恩を返せるように・・・
傘になってもらった人達に今度は自分が傘になれるように・・・
これからも一つ、一つのメッセージを魂を込めて、お伝えしていきます。

たった2週間ですが、自分の内なる想いをメッセージしてみて感じました・・・。
お伝えしている自分が実は一番学べているんだと感謝いたします・・・。

そして一つお願いしたいことがあります。
このブログを読んでみて思い浮かぶ人が居ましたらその方へお伝えしてあげてください。
まさにその人はたった一つの言葉で私が救われたように・・・
その人も救われるかも知れません・・・

この内容は無断で使用してもらっても構いませんので、
元気のない人、落ち込んでる人、悩んでる人・・・など
自分の周りの人にメッセージしてあげて欲しいのです。

「自分にふれあうすべての人が幸せになるように・・・」
そんな気持ちで伝えてもらえるとうれしいです・・・。
今後もよろしくお願いします！
心より、感謝してます・・・。　ありがとうございます・・・。

  

＜一期一会＞

大切なあの人との時間は限りある時間なのです。
愛する人、家族、兄弟、友人、職場の人たち、関係業者、お客さん・・・
みんな大切な人です。

これが最後と思って接しよう・・・。
もう会えないかも知れないと思って伝えよう・・・。

きっと、いつもより優しくなれる。
きっと、いつもより素直になれる。
きっと、いつもより愛を注げる。

いつかは本当に最後の日が来る・・・。
失って後悔するぐらいなら、
「もう二度とこの人には会えない」という「想い」で接してみよう・・・。